Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 678k

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 678k — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
678k Quy định chung khi dùng dịch vụ 678k
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 678k bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối và xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền; bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác. Mọi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đều được xem xét qua kênh email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 678k đều được mã hóa, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví điện tử với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật là chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các quy định giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Trang Câu hỏi thường gặp

Tìm ngay các câu trả lời về quy định nạp rút, chính sách tài khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 678k

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp thêm.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 678k. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự xác định quyền truy cập hợp lệ của mình.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục đăng nhập sau cập nhật là xác nhận đồng ý.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví điện tử không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất có thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi kỹ thuật, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng giao dịch gian lận đều vi phạm. Hậu quả bao gồm khóa tài khoản và thu hồi số dư liên quan.