Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 678k

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 678k tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng cho người dùng đủ điều kiệnTùy thuộc vào pháp luật địa phươngBảo mật tài khoản & dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
678k Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 678k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, tên và ví liên kết — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối tới 678k đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền dữ liệu.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép vào trang.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ lại theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận chính sách. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 678k để báo cáo sự cố liên quan đến điều khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 678k.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Số tài khoản ví được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được hiểu là bạn đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví xác minh, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Lịch sử giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được ghi lại trong tài khoản. Nếu cần đối chiếu, liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc email.